CANCIONEA · HELM VENTURES LLC
Reembolsos y entrega
Actualizado el 15 de octubre de 2026
Estas condiciones describen Cancionea y el servicio previsto. Los pedidos no están abiertos y esta web no cobra ni recibe archivos de clientes.
Situación actual
Esta web no acepta pedidos ni pagos. No hay cargos, reservas ni suscripciones. Las condiciones siguientes describen la política prevista para cuando el servicio esté abierto.
Antes de pagar
Escucharás gratis 30 segundos de la canción. Si no deseas comprarla, puedes salir sin pagar. No hay una suscripción que debas cancelar ni un cargo automático por escuchar la previa.
Después de pagar
La compra corresponde a contenido digital personalizado. No ofrecemos devoluciones por un cambio de gusto tras escuchar y aprobar la previa. Esto no afecta a los derechos obligatorios que te correspondan por ley, a un cobro duplicado ni a un producto que no se haya entregado o no corresponda a lo ofrecido.
Errores nuestros
Si hay un nombre incorrecto, un dato que no corresponde a tu historia u otro error atribuible a Cancionea, comunícalo durante los 7 días siguientes a la entrega. Revisaremos el encargo y corregiremos el error sin coste. Si no podemos cumplir con lo comprado, resolveremos el caso, incluido el reembolso cuando corresponda.
Entrega y problemas de acceso
La entrega es digital mediante la web y un email con acceso a los archivos. La versión aprobada estará disponible tras confirmarse el pago; la segunda, al terminar su generación. Si falta una versión, el enlace no funciona o no recibes el email, contacta con soporte. No se envían productos físicos ni se cobran gastos de envío.
Cómo pedir ayuda
Escribe a info@cancionea.com desde el email utilizado para comprar e indica la referencia del pedido y el problema. No envíes números completos de tarjeta. Cuando se apruebe un reembolso, se emitirá al medio de pago original; el tiempo de abono depende del proveedor de pagos y de tu banco.